Résiliation et remboursement
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Nooplo à tout moment, en un message. Il s'arrête à la fin du mois déjà payé.
Comment résilier
- Depuis l'espace de paiement dont le lien figure dans chaque courriel de facture : « Annuler l'abonnement ».
- Ou en nous écrivant à [email protected]. Nous confirmons la résiliation par courriel.
Quand elle prend effet
- La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Aucune nouvelle somme n'est prélevée ensuite.
- Jusqu'à cette date, les publications prévues continuent de partir, sauf si vous nous demandez de les arrêter plus tôt.
- Un mois commencé reste dû et n'est pas remboursé, ni en totalité ni au prorata.
Le droit de rétractation
Si vous souscrivez à titre personnel et résidez dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'écrire à [email protected].
Si vous nous avez demandé de commencer le travail pendant ce délai, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite de la part du service déjà fournie jusqu'à votre rétractation.
Ce droit ne s'applique pas lorsque vous souscrivez pour les besoins de votre activité professionnelle.
Quand nous remboursons
- Un paiement en trop — prélèvement en double, montant erroné : remboursé en totalité.
- La rétractation, dans les conditions ci-dessus.
Une publication retardée ou retirée par un réseau social, pour des raisons qui lui sont propres, n'ouvre pas droit à remboursement ; nous la reprogrammons lorsque c'est possible.
Comment vous êtes remboursé
Sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Nous lançons le remboursement sous dix jours ouvrés après votre demande ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Vos contenus après la fin
Nous ne supprimons rien à la fin de l'abonnement : votre compte, votre carnet et vos contenus sont mis de côté. Si vous revenez, nous reprenons là où nous nous étions arrêtés. Vous pouvez à tout moment nous demander vos fichiers, ou leur suppression, comme le prévoit notre politique de confidentialité.